Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site de TEK MULTISERVICES SARL (pages d'information, boutique, formulaires de devis et de contact, espace client, signature en ligne, accès à la plateforme de suivi GPS). Utiliser le site vaut acceptation des présentes CGU.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement, hors coûts de connexion. TEK MULTISERVICES peut l'interrompre pour maintenance ou en cas de force majeure, sans indemnité.

3. Formulaires

Les informations saisies dans les formulaires doivent être exactes. Elles servent uniquement à vous recontacter et à établir un devis (voir la politique de confidentialité). Les envois automatisés et abusifs sont filtrés.

4. Espace client

L'accès à l'espace client se fait avec un identifiant et un code d'accès personnel remis par TEK MULTISERVICES. Le client est responsable de la confidentialité de son code ; il doit signaler sans délai toute perte ou utilisation non autorisée, afin que le code soit désactivé et renouvelé. Les documents affichés (factures, devis, contrats) sont fournis à titre de copie ; en cas d'écart, les originaux conservés par TEK MULTISERVICES font foi.

5. Signature électronique

Les contrats peuvent être signés en ligne : le signataire consulte le document, saisit son nom, coche la case d'acceptation et trace sa signature. TEK MULTISERVICES conserve le document signé et un dossier de preuve (date et heure, adresse IP, navigateur, empreinte numérique du document). Les parties conviennent que ces éléments constituent la preuve de leur accord, dans le cadre de la loi n°2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques.

6. Plateforme de suivi GPS

L'accès à la plateforme de suivi est réservé aux clients titulaires d'un abonnement en cours et de leurs identifiants. Le client s'engage à n'utiliser la géolocalisation que pour des véhicules dont il a la propriété ou la responsabilité, et à informer les conducteurs concernés de la présence du dispositif.

7. Comportements interdits

Il est interdit de tenter d'accéder sans droit aux systèmes, de contourner les mesures de sécurité, d'extraire massivement des données ou de perturber le fonctionnement du site. Ces faits peuvent relever de la loi n°2013-451 du 19 juin 2013 relative à la lutte contre la cybercriminalité.

8. Responsabilité

TEK MULTISERVICES s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées (prix, caractéristiques) mais ne peut garantir l'absence d'erreurs ; les prix et conditions confirmés sur le devis ou la facture prévalent.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des juridictions compétentes d'Abidjan.