Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
TEK MULTISERVICES SARL (« TEK ») est responsable des traitements de données à caractère personnel décrits ci-dessous, réalisés dans le cadre de la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. L'autorité de protection compétente en Côte d'Ivoire est l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), artci.ci.
1. Données collectées et finalités
| Traitement | Données | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| Demandes de devis et de contact | Nom, téléphone, e-mail, commune, besoin, message, adresse IP | Vous recontacter, établir un devis, suivi commercial (fiche prospect) | 3 ans après le dernier contact |
| Clients (devis, factures, contrats) | Identité, coordonnées, véhicules équipés, pièces comptables | Exécution des contrats, facturation, obligations comptables et fiscales | Durée du contrat, puis durée légale de conservation des pièces comptables |
| Espace client | Identifiant, empreinte du code d'accès, date de dernière connexion, journal technique | Vous donner accès à vos documents de façon sécurisée | Tant que le compte est actif, puis 1 an |
| Signature en ligne | Nom du signataire, signature tracée, date et heure, IP, navigateur, empreinte du document | Preuve de la conclusion du contrat | Durée du contrat + 5 ans |
| Géolocalisation des véhicules | Positions GPS, vitesse, horaires de trajets, état du contact/moteur, identifiants du traceur et de la carte SIM | Fournir le service de suivi, alertes, historiques et rapports kilométriques au client abonné | Historique de trajets selon la formule (jusqu'à 6 mois), puis suppression ou anonymisation |
À valider par TEK et le juriste : durées de conservation exactes, notamment pour les données de géolocalisation et les pièces comptables.
2. Géolocalisation : règles particulières
- Le suivi ne porte que sur les véhicules désignés par le client abonné, propriétaire ou responsable du véhicule.
- Le client s'engage à informer les conducteurs (salariés, chauffeurs, membres de la famille) de la présence du traceur, de sa finalité et de leurs droits.
- Les données de positions sont accessibles au seul client abonné (et aux personnes qu'il désigne) et aux techniciens de TEK pour l'assistance.
- Les données de la plateforme TEK sont hébergées sur notre serveur en Côte d'Ivoire.
À compléter par TEK : certains traceurs actuels remontent aussi leurs positions vers les plateformes des fabricants (hébergées hors de Côte d'Ivoire). Lister ces plateformes ici et obtenir, si nécessaire, l'autorisation de transfert de l'ARTCI.
3. Destinataires
Personnel habilité de TEK ; prestataires techniques strictement nécessaires (opérateurs de cartes SIM, hébergement). Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires par des tiers.
4. Vos droits
La loi n°2013-450 vous reconnaît notamment :
- Droit d'accès (article 29) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir communication ;
- Droit d'opposition (article 30) : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et gratuitement à leur utilisation à des fins de prospection ;
- Droit de rectification et de suppression (article 31) : faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou supprimer des données inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou la conservation est interdite.
Pour exercer ces droits : [email protected] ou WhatsApp +225 05 55 48 03 06, en justifiant de votre identité. Vous pouvez aussi saisir l'ARTCI.
5. Sécurité
Accès protégés par mot de passe ou code personnel, limitation des tentatives de connexion, journalisation, sauvegardes quotidiennes, serveur non exposé inutilement. Toute intrusion constitue une infraction au sens de la loi n°2013-451 relative à la lutte contre la cybercriminalité.
6. Cookies et stockage local
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Seuls des éléments techniques indispensables sont utilisés :
| Nom | Type | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
| tek_sid | Cookie de session | Sécurité des formulaires (anti-falsification) et session de l'espace client | Fin de la session de navigation |
| tek_cart | Stockage local | Contenu de votre panier | Jusqu'à suppression par vous |
| tek_theme | Stockage local | Mémoriser le mode clair/sombre choisi | Jusqu'à suppression par vous |
| tek_ck | Stockage local | Mémoriser que vous avez lu le bandeau d'information | Jusqu'à suppression par vous |
Les polices de caractères (Inter, licence SIL OFL) sont hébergées sur notre serveur : aucun appel à un service tiers n'est effectué lors de votre visite.
7. Formalités auprès de l'ARTCI
TEK accomplit les formalités préalables requises auprès de l'ARTCI pour ses traitements de données, notamment pour la géolocalisation des véhicules.
TODO Henoc : déposer auprès de l'ARTCI la demande d'autorisation du traitement « géolocalisation de véhicules », la déclaration des traitements clients/prospects et, le cas échéant, la demande de transfert de données hors de la CEDEAO, puis indiquer ici les numéros de récépissé ou d'autorisation.